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海口残联坚持四项原则做好残疾人信访 维权工作

  为切实维护好、实现好残疾人群众的合法权益,及时倾听解决残疾人群众的现实困难,帮助残疾人群众排忧解难,海口市残联以解决残疾人群众最紧迫的实际问题为出发点,坚持四项原则,扎实做好残疾人信访维权工作。

  一是提高认识,强化责任,把信访维权列入重要议事日程。成立信访维权工作领导小组,明确责任领导和责任人具体抓信访维权工作。制订群众来电来信来访工作制度,规范工作流程,明确责任追究机制,确保群众来电来信来访能“件件有回音,事事有着落,回访能满意”。

  二是加大宣传,多方普法,努力营造信访维权良好氛围。通过门户网站、微信公众号等媒介及时向社会公布助残惠残相关政策,以就业招聘会、党风廉政建设宣传月、“全国助残日”等系列活动为契机,制作政策法规宣传展板,印发宣传资料,媒体宣传等形式宣传残疾人法律法规。编印《海口市残疾人优惠政策汇编》、《海口市残疾人法律服务宣传手册》等一系列的宣传册子达10万册,通过设立宣传咨询台、阳光助残志愿服务入户等形式发放到残疾人手中,在社会中广泛宣传残疾人事业、残疾人政策。

  三是拓宽渠道,倾听心声,尽力解决残疾人合理诉求。建立“市-区-镇”三级残疾人法律救助工作站,公开残联热线电话,使群众方便咨询各种惠残政策。指派专人负责12345政府服务热线、12385残疾人服务热线的转办工作,及时与群众做好沟通解释、政策解读等。开展领导干部接访、下访活动, 指定每周三上午为集中接访时间,按照公示、接访、下访、包案、落实的步骤,逐一解决群众信访问题。

  四是扎实工作,细化服务,确保残疾人群体和谐稳定。坚持“以工作服务残疾人,以热情感染残疾人,以真心温暖残疾人”,为出行不便残疾人提供无障碍办证服务,严格按时核发各类惠残补贴,为贫困残疾人家庭实施无障碍改造等,有效保障残疾人的合法权益,得到残疾人的理解支持,残疾人信访维权工作取得良好效果。

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[来源: ] [作者:] [编辑:见习编辑廖忠仕]

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